HOTNAT permet aux clients de prendre le prochain train disponible d'un membre de Railteam s'ils manquent leur correspondance initialement prévue en raison d'un retard ou de l'annulation du train à grande vitesse précédent et que les critères HOTNAT soient remplis : La correspondance manquée doit être entre deux trains à grande vitesse de l'alliance Railteam, le train assurant la première étape du voyage est retardé ou annulé et le changement a lieu dans une gare HOTNAT (Paris, Bruxelles, Cologne, Munich, Bâle, Zurich). L'utilisation du service HOTNAT est soumise à la disponibilité des places dans chaque train. Si vous répondez aux critères HOTNAT, demandez l'autorisation au membre du personnel.

En principe, vous avez accès aux lounges des membres Railteam si vous êtes un client ayant une carte de fidélité d'un partenaire Railteam et que vous disposez d'un billet de transport international valable pour le jour où vous souhaitez accéder à un lounge. Veuillez vous informer auprès de votre partenaire Railteam des possibilités d'accès aux lounges.

Si vous êtes éligible à HOTNAT, vous devez contacter le membre du personnel au guichet commercial ou d'information dans la gare HOTNAT concernée pour recevoir une confirmation. Votre éligibilité à HOTNAT dépend de la capacité du train en question, car HOTNAT est un accord de bonne volonté.

Non, l'accès au lounge fourni par Railteam ne s'applique qu'aux clients ayant la carte de fidélité d'un partenaire Railteam. Informez-vous auprès du partenaire Railteam concerné sur les autres possibilités d'accès au lounge.

Oui, si vous voyagez avec un Pass Interrail et une réservation de place, vous pouvez bénéficier de HOTNAT si les critères HOTNAT sont remplis et s'il y a des places disponibles dans le train.

Si vous souhaitez en savoir plus sur un partenaire Railteam et ses politiques, veuillez consulter son site web ou contacter le service clientèle du membre Railteam.