HOTNAT biedt klanten de mogelijkheid om de volgende beschikbare trein van een Railteam-lid te nemen als ze hun oorspronkelijk geplande aansluiting missen door vertraging of uitval van een eerdere hogesnelheidstrein en aan de HOTNAT-criteria wordt voldaan: De gemiste aansluiting moet plaatsvinden tussen twee hogesnelheidstreinen binnen de Railteam-alliantie, de aanvoerende trein is vertraagd of uitgevallen en de overstap vindt plaats in een HOTNAT-station (Parijs, Brussel, Keulen, München, Bazel, Zürich). Het gebruik van de HOTNAT-service is afhankelijk van de beschikbaarheid van zitplaatsen in elke trein. Als u voldoet aan de HOTNAT-criteria, vraag dan het servicepersoneel om toestemming.

In principe hebt u toegang tot de lounges van Railteam-leden als u een statusklant bent van een Railteam-partner en een geldig ticket hebt voor een internationale trein op de dag dat u toegang tot een lounge wilt. Informeer bij uw Railteam-partner naar de mogelijkheden van loungetoegang.

Als u in aanmerking komt voor HOTNAT, neem dan contact op met het servicepersoneel bij een servicebalie of informatiebalie in het desbetreffende HOTNAT-station om een bevestiging te ontvangen. Of u in aanmerking komt voor HOTNAT hangt af van de capaciteit van de betreffende trein, omdat HOTNAT een goodwill-regeling is.

Nee, de loungetoegang van Railteam geldt alleen voor klanten die de status van frequente reiziger hebben bij een Railteam-partner. Informeer bij de betreffende Railteam-partner naar andere mogelijkheden om loungetoegang te krijgen.

Ja, als u reist met een Interrail Pass en zitplaatsreserveringen, kunt u HOTNAT gebruiken als aan de HOTNAT-criteria wordt voldaan en er beschikbare capaciteit in de trein is.

Als u meer wilt weten over een Railteam-partner en zijn beleid, raadpleeg dan de desbetreffende website of neem contact op met de klantenservice van het Railteam-lid.